Жена с тежка алергия към ядки каза, че е била принудена да подпише отказ, че е нейна отговорност, ако умре по време на скорошен полет, и призна, че самолетът няма да направи аварийно кацане, ако изпадне в анафилактичен шок.
26-годишната Аби Томлинсън е летяла от Лондон Хийтроу за Виетнам на 9 октомври с Bamboo Airways, когато е настъпил „травматичният“ инцидент.
Лекарят от Нюкасъл каза: „Беше наистина страшно, не свалих Covid маската си през целия 14-часов полет, нито ядох в самолета.“ независима.
„Никога повече няма да летя с Bamboo Airlines и, честно казано, също отложих пътуването си от Хийтроу, защото не бяха много полезни.“
Аби Томлинсън каза, че никога преди не е била молена да подпише отказ, докато е пътувала
(Аби Томлинсън)
Д-р Томлинсън, която пътуваше с най-добрата си приятелка Ана, информира кабинния екипаж за алергията си, когато се качи на полет QH24, и ги помоли „учтиво“ да не сервират фъстъци по време на полета.
“Те няма да приемат, че имам тежка въздушна алергия към ядки. Това не е нещо, което съм избрала и не мога магически да го поправя”, каза тя в трогателна тема в Twitter.
„Изсмяха ми се“, каза тя, твърдейки, че са й казали: „Не можеш да искаш от хората да не ядат ядки.“
Персоналът на лондонското Хийтроу се включи, за да помогне с превода „поради езиковата бариера“, но екипажът продължи да подчертава, че нищо не може да се направи.
„Просто вземете своя собствена писалка за инжектиране на адреналин“, казаха те, според д-р Томлинсън.
Тя твърди, че „след това е била принудена да подпише ръкописен документ от авиокомпанията, в който се посочва, че ако имам анафилаксия в самолета, те няма да направят аварийно кацане и ако пътувам, ще го направя на свой собствен риск и те не носят отговорност, ако Умрях по време на полета.”
Д-р Томлинсън твърди, че й е било позволено да се качи на самолета само защото е била лекар и че стюардесите са „ме помолили да сляза от полета“.
„Само за да стане всичко още по-лошо, 20 минути след началото на полета се дава безплатна торба с фъстъци на всеки пътник, въпреки всичко по-горе“, каза тя.
„През 2022 г. вече не трябва да бъда дискриминиран заради медицински проблем, с който съм роден“, добави д-р Томлинсън. За повече информация, алергията към ядки може да доведе до анафилаксия и евентуално да доведе до сърдечен арест и смърт.
„Епипенът ви печели 30 минути време, но се нуждаете от допълнително лечение в болницата след анафилаксия.“
казва независима Въпреки че е имала проблеми с летенето и алергия към ядки преди, „Това е първият път, когато ме помолиха да подпиша нещо, за да кажа, че няма да кацнат при спешност или първият път, когато ги помолиха да напуснат полет.”
Това каза говорител на Bamboo Airways независима: „Като доставчик на услуги, Bamboo Airways дълбоко съжалява, че опитът на пътничката Аби Томлинсън на полет QH24 Хийтроу до Ханой на 9 октомври 2022 г. не беше толкова задоволителен.
След като получихме известие от пътника Аби Томлинсън за нейната сериозна чувствителност към ядки, ние прегледахме правилата и се консултирахме с опитни партньори на летище Хийтроу.
„Всъщност не само физическите ядки, но и други видове ядки, като олио за готвене, сосове от ядки и т.н., също могат да навредят.
Освен това това беше дълъг 12-часов полет и трябваше да сервираме храна на пътниците на борда, за да гарантираме тяхното здраве и привилегии.
Затова препоръчахме на пътничката Аби Томлинсън да пренасрочи друг полет с по-задълбочена подготовка на храната, за да гарантира нейното абсолютно здраве.
Въпреки това пътникът Аби Томлинсън изрази молба да вземе полета. Затова й дадохме да подпише формуляр за отказ, който по принцип важи за пътници със специални здравни изисквания.
“В отказа се ангажираме да подкрепим смяната на седалките за пътниците Аби Томлинсън до последния ред и да не сервираме ядки в храната й. Пътничката Аби Томлинсън е подписала отказа да използва горната храна на борда.
По време на полета екипажът на Bamboo Airways се погрижи специално за пътничката Аби Томлинсън и я проверяваше редовно, за да се увери, че е добре. По време на полета не получихме оплаквания или молби за медицинска помощ от пътничката Аби Томлинсън.”
Говорител на Bamboo Airways добави, че стюардесите “постоянно взаимодействат с пътниците с усмивка, за да покажат чувство на гостоприемство и добре дошли”.
Те казаха: „Дълбоко съжаляваме, че различията в културата и комуникацията може да са накарали пътничката Аби Томлинсън да разбере погрешно, че нашият персонал е действал неуважително, когато е записвал чувствителността.“
Авиокомпанията заяви, че работи с д-р Томлинсън „за взаимно разбирателство и подкрепа според нашите възможности“.
Те заключиха: „Ние ценим нашите пътници и отличното обслужване винаги е наш приоритет.“
В Обединеното кралство алергията към ядки е често срещана и засяга приблизително 1 на 50 деца и около 1 на 200 възрастни. Тъй като има много самолети с капацитет около 200 пътници, е малко вероятно на борда да има поне една алергия към ядки.
Насоките на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) уточняват, че политиките за чувствителност и стандартите, които трябва да се следват, са отговорност на авиокомпаниите.
Той гласи: „Авиокомпаниите са задължени да отговарят на всички изисквания на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) и съответните правителства, които варират значително в различните страни.“
Според летище Хийтроу, то не наема летателен екипаж или правила за контрол на самолета.