Apple спечели похвала за това, че направи iPhone 14 по-поправим в сравнение с предшествениците си, но остава въпросът кой може да направи тези ремонти. Изглежда, че компанията е добавила допълнителен слой триене, който изглежда ненужен към процеса на подмяна на счупения екран. много Както през 2019 гДори оригиналните екрани на Apple причиняват неизправност на ремонтираните iPhone. Източници в общността за ремонти на трети страни, които поискаха да не бъдат назовавани от страх от репресии, казват, че докато откъсването на iPhone 14 може да е по-лесно, навеждането му да работи правилно след това е много по-трудно.
Нашите източници съобщават, че новият проблем е съсредоточен върху Always On Display (AOD) на iPhone 14, който използва двата сензора за околна светлина (ALS) на телефона, за да калибрира яркостта на екрана. За да запазите живота на батерията, когато телефонът е през нощта или в джоба ви, екранът ще се изключи, което автоматично ще увеличи яркостта. Ако дисплеят ви се повреди и не използвате оторизиран сервизен център на Apple, за да го смените, обаче, ALS се изключва, оставяйки екрана постоянно черен, освен ако не запомните позицията на плъзгача, след което ще се задържите да регулирате яркостта ръчно.
(Сензорът за околна светлина е бил проблем при предишни версии на iPhone, чак до мястото, където е контролерът му. На iPhone 12 например той беше монтиран към сензор, който се огъна до механична повреда. На 13 беше инсталиран и е преместен в сглобка на компонент Нов, което намалява риска от неочаквано счупване. Нашият източник казва, че сензорът на iPhone 14 е на подобно място, така че всяка неизправност трябва да е проблем, свързан със софтуера.)
YouTuber Хю Джефрис публикува видеоклип за проблема, в който той разменя логическата платка между два нови iPhone (и двата за 14 и 14 Pro). Въпреки факта, че всеки компонент е нов и произведен от Apple, телефоните избухнаха в хор от съобщения за грешки и повредени функции. FaceID, Battery Health, True Tone и Auto Brightness са деактивирани, както и предните камери. Когато Джефрис го смени отново, проблемите продължиха и телефоните бяха „поправени“ само след понижаване до iOS 16.0.
Причината за този провал е политиката на Apple за „сдвояване на части“, която свързва отделни компоненти с телефоните, които ги носят. Екранът – често счупена част – ще има уникален идентификатор, регистриран на неговото устройство, който iPhone ще проверява всеки път, когато е включен. Що се отнася до телефона, той ще работи правилно само ако има “собствен” дисплей, а ако не е засечен – няма. Вместо това потребителите ще видят файл Призовайте ги да отидат при техния местен техник за поддръжка на Apple. Тези съобщения в крайна сметка ще спрат, но вашето устройство ще бъде маркирано като хост на неоторизирани компоненти.
Единственият начин да се предотврати това е техник, сертифициран от Apple, ръчно да санкционира сдвояването с вътрешен софтуерен инструмент. Наш източник каза, че този процес изисква техник да се свърже с частната онлайн мрежа на Apple, процес, който компанията държи „под ключ“. До iPhone 13 имаше заобиколно решение за това чрез сервизи на трети страни, използващи специални EEPROM програмисти. Тези устройства ще прочетат идентификационния код на част от сдвоения екран и ще го запишат на заместващия, който често е оригинален, обновен екран, произведен от Apple. За съжаление, въпреки че това работеше на предишни iPhone, то не адресира проблеми с iPhone 14.
Резултатът е, че сервизите извън собствената мрежа на Apple скоро няма да могат да извършват ремонти на нови iPhone. Разходите за присъединяване към мрежата на Apple обаче са достатъчно високи, така че много компании имат други идеи за това. „Програмата за независима реформа (IRP) не е достатъчно печеливша, като независим реформатор, за да я поддържаме като операция на дребно“, каза един човек, пожелал анонимност.
Apple винаги е била против идеята, че потребителите трябва да могат да ремонтират собственото си оборудване. Групите против правото на ремонт са подкрепили и се опитват да запазят всички ремонти в рамките на своя сервизен процес. Това е довело до случаи, в които Apple е надценила значително за основни ремонти, които не изискват изпращане на устройство за сервиз. Най-известният пример, както споменах Това беше, когато Genius Bar премести $1200 за ремонт на магазин от трета страна за $75.
Apple задържа ръководства за ремонт и резервни части от магазини на трети страни, въпреки обема на iPhone, които изискват основни ремонти, като смяна на екран и батерия. Вместо това единствените групи извън Apple, които могат да ремонтират iPhone, са оторизираните доставчици на услуги (ASP), където Apple може да упражнява известен контрол. Критиците на компанията казват, че освобождаването от трети страни, които могат да извършват прости ремонти и принуждаването на хората да се върнат в Genius Bar, помага да се реализира добра печалба. Apple отрича това, казвайки От 2009 г. “разходите за предоставяне на ремонтни услуги надвишават приходите, генерирани от ремонти”. Въпреки че Apple не даде да се разбере дали това представлява цялостните ремонти или само тези в гаранция.
Но компанията, чрез комбинация от организирано лобиране и активисти, трябваше да разхлаби хватката си върху реформите. През 2019 г. тя каза, че ще позволи Да стане „изследовател“, което й позволява да получава същите инструменти, части и ръководства като нейния ASP. Процесът по-късно разшири този софтуер, за да поправи Mac, както и за iPhone (и iPad). На 17 ноември 2021 г. компанията обяви пускането на Той ще предоставя инструменти, части и ръководства на потребителите.
Този процес обаче също е подробно описан преди , разкри, че даването на възможност на потребителя да поправи екрана на своя iPhone според условията на Apple не е толкова лесно. Компанията достави повече от 79 паунда инструменти, включително гореща плоча за топене на лепило, за да държи екрана на място. Ако това не е достатъчно лошо, поправката няма да бъде валидирана, докато iPhone не бъде свързан със собствения сервизен екип на Apple, който след това може да зададе новата част като легитимна. И за да направи това, потребителят трябва да депозира $1200, за да гарантира, че инструментите ще бъдат върнати в рамките на седем дни.
Крайният резултат от това е, че потребителите трябва да платят много по-висока цена, за да поддържат своя iPhone работещ, отколкото би трябвало или биха могли да направят. В един пример магазин на трета страна, използващ оригинални екрани на Apple, таксува около £140 ($157) за ремонт на екран на iPhone 11, докато същият ремонт в оторизиран магазин на Apple би струвал около £220 ($247). Сравнете това с Замените, направени от трети страни, са на цена от £95 (US$106).
Джейсън Екълс е генерален мениджър на SimplyFixIt, верига от независими сервизи в Шотландия. „Идеята, че някой може да купи устройство направо, но производителят да може да контролира функционалността му за години напред, е невероятна“, каза той. „Това е разочароващо за нас, защото искаме да предоставим възможно най-доброто решение, но Apple изглежда има произволни правила за това какво можем да правим, понякога създавайки нови проблеми с актуализациите на iOS.“ Eccles няма проблем с iOS устройствата, знаейки, че са били коригирани с резервни части. „Хубаво е потребителите да имат подходяща информация в iOS, че даден компонент е бил сменен, но мисля, че е трудно да се каже, че намаляването на функционалността на телефона, дори ако използваме оригинални части, е добро за клиентите.“
Екълс добави, че ремонтът на съществуващото оборудване е също толкова важен от гледна точка на устойчивостта, колкото и всичко друго. Той каза: „Ние все още редовно ремонтираме нашите десетгодишни MacBook и iMac и това показва, че има много устройства на Apple, които могат да се използват перфектно след обикновен ремонт.“ Да не говорим, че отговорните независими ремонтни техници трябва да бъдат посрещнати от Apple с отворени обятия. “Ако всеки трябваше да плати £349 ($403) за нов екран, ще има много хора, които ще преминат към Android за следващия си телефон. Apple може да не иска да го признае, но ние помагаме на хората да останат в тяхната екосистема.
iFixit тества проблема и го потвърди пред Engadget, като каза, че има проблем с винаги включен дисплей. Практиката за използване на софтуерни ключалки е „пагубна заплаха за ремонта, както го познаваме“, каза Лиз Чембърлейн, директор по устойчивост в iFixit. И че този нов проблем е още по-голямо доказателство за факта, че “поправимостта изисква възможност за достъп до софтуерни ключалки, а не само до хардуер”. Тя добави, че Apple, независимо дали случайно или умишлено, „го е доказала [it] Не може да им се вярва с автоматичен прекъсвач за сдвояване на части.“ Освен ако законодателите не се намесят, за да гарантират федерално защитено право на ремонт, има шанс Apple да „дезактивира всички телефони, които са били подложени на независими ремонти“.
Engadget се свърза с Apple за коментар относно историята, но до момента на публикуването не беше предоставен коментар.
Ако има надежда, тя настоява за законодателство с право на реформи от двете страни на Атлантическия океан, за да постигне солиден напредък. По-рано тази година президентът Байдън Често срещан проблем беше, че човек притежава продукт, но „няма свободата да избира как и къде да ремонтира [it.]Федералната търговска комисия наскоро което предвижда големите производители – включително Harley Davidson – да използват гаранционни разпоредби, за да попречат на собствениците да търсят независим ремонт на своите продукти.
И Европейският съюз, който в момента поема водеща роля по отношение на много елементи на технологичното регулиране, също търси по-добро право за реформиране на разпоредбите. че ““Тази инициатива все още е в начален стадий, но ще се съсредоточи върху установяването на правила, които да гарантират, че продаваните там устройства са по-поправими. Ключов елемент в първия проект е да се предостави “подходяща информация на потребителите, сервизите и рециклиращите” (параграф 4) .. Тези изисквания са предназначени да позволят „Ремонти от крайни потребители” (параграф 15), които Apple позволява, но не улеснява. Можем само да се надяваме, че когато тези правила бъдат договорени, балансът на силите ще се върне към реформа на потребителите .